Laatst bijgewerkt op: 20/09/2026

1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Haiden BV (ondernemingsnummer 1040.902.842) via haiden.be — waaronder individuele consultaties en EMDR-begeleiding.

​

2. Afspraken
Afspraken worden ingepland via Calendly. Consultaties kunnen tot 90 dagen op voorhand geboekt worden.

​

3. Tarieven
De actuele tarieven staan vermeld op de website. Prijzen zijn vrijgesteld van BTW (art. 44 W.BTW), tenzij anders aangegeven.

​

4. Betaling
Betaling gebeurt via de betaallink op de website (Stripe) of, indien gewenst, na de sessie. Wens je een factuur voor je sessie, dan vraag je die apart aan via ha.bloemen@gmail.com.

​

5. Annuleringsbeleid

5.1 Annulering door mij

Indien ik je afspraak zou moeten annuleren (bijvoorbeeld door ziekte, of door technische problemen bij een online consulatie), krijg je uiteraard een volledige terugbetaling van elk reeds betaald bedrag, of plannen we je afspraak kosteloos opnieuw in.

​

5.2 Annulering door jou

Een afspraak kan tot 48 uur op voorhand kosteloos geannuleerd of verplaatst worden via de bevestigingsmail die je ontving bij het boeken (onderaan). Indien je reeds betaalde, zal dit bedrag terugbetaald worden. Bij annulering binnen de 48 uur voor de afspraak wordt een vergoeding van €40 aangerekend. Gebeurt dit een tweede keer binnen een tijdspanne van 12 maanden, dan wordt het volledige bedrag aangerekend — dit tijdslot kan op zo'n korte termijn immers niet meer opnieuw ingevuld worden. 

​

5.3 Niet komen opdagen (no-show)

Kom je zonder voorafgaande verwittiging niet opdagen voor je afspraak, dan wordt het volledige bedrag aangerekend (of behouden, indien reeds betaald), aangezien dit tijdslot exclusief voor jou gereserveerd was.

​

6. Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens de sessies besproken wordt, valt onder het beroepsgeheim van de psycholoog en wordt vertrouwelijk behandeld — zie ook ons privacybeleid.

​

7. Aansprakelijkheid
De begeleiding die Haiden BV aanbiedt, is geen vervanging voor psychiatrische of medische zorg. Bij een acute crisis of nood aan dringende hulp neem je contact op met de spoeddiensten (112) of de Zelfmoordlijn (1813).

​

8. Klachten
Heb je een klacht over de dienstverlening, dan kan je die eerst rechtstreeks bespreken via ha.bloemen@gmail.com. Je kan je ook wenden tot de Psychologencommissie voor een formele klachtenprocedure.

​

9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Antwerpen.

​

10. Wijzigingen
Haiden BV kan deze voorwaarden op elk moment aanpassen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.